ทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นอัตโนมัติด้วย SupportScribe
SupportScribe เป็นผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าใน Gmail โดยใช้เทคโนโลยี ChatGPT ที่ทันสมัย มันช่วยอัตโนมัติในการร่างคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าตามบริบทที่ให้โดยเอกสารทางธุรกิจที่อัปโหลด เครื่องมือนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยให้ผู้ใช้สามารถตอบสนองต่อบัตรสนับสนุนได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้ธุรกิจสามารถจัดการกับปริมาณการติดต่อของลูกค้าได้มากขึ้นอย่างราบรื่น
ในการใช้ SupportScribe ผู้ใช้ต้องอัปโหลดเอกสารทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง เช่น คำถามที่พบบ่อย คู่มือ และรายงาน ซึ่ง AI จะอ้างอิงเพื่อสร้างคำตอบที่ปรับแต่ง Once integrated with Gmail, it offers a 'Generate Reply' option directly within the email interface. ความสามารถนี้ต้องการสิทธิ์บางอย่างในการจัดการอีเมลและดูข้อความ ทำให้มันเป็นทรัพย์สินที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของตน
